京东商城自营店购买coach牌女包使用两个月发现破皮

           我于2016年5月5日与5月17日分别在京东自营coach店购买两个总价为4180元的coach牌女包，使用月余，发现两个包都有皮质开裂五金褪色掉漆现象，于2016年7月26日联系京东客服，并且在app上表示退换货维修，其中一个包在我发帖时已寄回京东退货，京东表示可以退，但目前还没有退款，另一个卡其配棕色的包，订单编号为17968385146，当时由于退货卡不在我身边，没有上传退换货卡照片，京东方面要求出具相关退换货卡的图片，但今日我已取回退换货卡，并且把相关图片发送到京东售后人员邮箱内，希望京东可以尽早解决问题，本人为京东老客户，是因为相信京东的品质才在网上购买奢侈品，但此次的事件发生，令人非常痛心，刚买的包包，很少用，而且两个包都出现破皮的现象，这也并非偶然，截止发帖时，京东还未给我一个满意的处理结果，京东这样店大欺客的行为严重违反《消费者权益保护法》，而且客服也只是一再推脱！说要找厂家来处理，这一点我觉得非常奇怪，京东卖东西的时候就能解决每个问题，售后的时候京东就不管了推脱给厂家了？为什么不拿出明确的态度！望京东做出明确退货处理，望贵网协助调查，感谢贵网工作人员。致谢。