投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-万国牌手表 |
投诉地区 |
四川省 -- 成都市 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
全额退款 | ||
投诉详情：
本人于2015年11月29日在京东上买的万国牌手表，订单号11135456775，货到手后不到半年，无故出现调不了日期，2016年5月9日返回京东维修，京东客服说是返回厂家维修，报作相信京东的态度，我同意了返回厂家维修。
约一个月后，京东修好返给我，返回给我时未一同返还我发票，我依然报着京东不会骗人的态度，想无所谓，反正发票以后估计也用不了，表不会经常坏的，京东一并寄回了所谓的厂家返修单，（我保留了这个，后来证明这个是假的，并不是万国的售后出的维修单）
哪知我收到表后使用不到一个月，表再无故出现无法旋转日期指针问题，我开始怀疑这个表的质量及真假，联系了京东客服，并在2016年6月20日再次返回给京东检查，
这期间我跟万国官方售后取得了联系，确定了：1、万国从未授权京东销售他们的手表，京东所谓官方授权正品是欺骗消费者。2、第一次维修寄回的维修单，不是出于万国的官方售后维修点，也就是京东在用不明来路的维修点在处理这个表，如果是官方正品，京东为什么不直接寄回万国官方去维修，此时我严重怀疑京东售假。
于是我跟京东联系，因京东欺骗消费者及怀疑是假货，我要求退款，京东一开始百般抵赖，不同意退款，说什么过了退货期，当我拿出确切的证据说明他们的表示非官方产品及欺骗消费者的相关资料后，他们才不再抵赖，，这期间我们双方的录音记录我都有，这京东才同意退款。
退款时京东又要求我给发票，我告诉他们第一次寄回返修时给了他们发票，但返回时他们并未寄还给我，但京东再次抵赖不承认，说第一次返修时他们没有收发票，我叫他们调我当时交货到京东自提点的录像看，应该看的到我的返货清单画面，京东又说监控录像被覆盖了，看不了啦，我又提供了寄货前我拍的装盒清单照片，他说这个证明不了我把发票还了，照片是我在返货前三个小时拍的，就是怕他们抵赖，但他们京东还是不承认，难道我们跟京东的每一步交流都要随时自带摄像机拍摄，他们才不会无理抵赖？
京东号称无假货，真是天大的讽刺，请维护一个消费者的合法权利，给奸商应有的处罚。
投诉网回复：
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