投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
苹果（京东商城） |
投诉地区 |
湖北省 -- 鄂州市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
更换新机 | ||
投诉详情：
2016年1月17日在京东商城购买一部苹果品牌iPhone6s64GB一部，在使用过程中无磕碰，手机外壳出现氧化的斑纹，持续有两个多月，氧化面积在不断增加，手机HOME键反馈生硬（正月初八通过苹果授权点进行维修过一次），信号差，电池耗电量异常，多次和京东客服进行沟通，得出的结果是按照原地址进行返还寄送给我，试问，既不是人为原因，出现这种氧化的情况，那么最终还是产品质量出现问题，做为苹果经销商，不为消费者解决问题，反而让消费者承担手机质量问题而带来的成本。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！