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京东商城商家月光爱人11枝粉玫瑰送货不及时,耽误了我的送花时间

2016-08-31消费者投诉网

投诉行业
京东投诉
投诉品牌
京东商城-月光爱人11枝粉玫瑰
投诉地区
广东省 -- 深圳市
投诉人
徐先生
投诉诉求
退款


投诉详情:

        本人于八月五日,在京东商城进入京东到家,预定八月九日情人节当天十点一一一十二点的玫瑰花,商家于下午一点四七分才送到,我由于和女朋友看电影去了,没有接收鲜花,之后向京东到家客服提出商家不及时送货,退款申请,商家以在商品页面标明,情人节情况特殊送货不一定按时送到为理拒绝退款,京东到家介入纠纷后三天,卖家打电话给我,说花放在某地方,说短信通知过我,我说,我从来沒收到亻什么短信,卖家说,他现在发,我说,三天了现在发有什么意义,卖家把我的货随意处理,至今我是花没收到,钱已经付了,京东到家在我没有确认收货的情况下,把我的钱付给卖家,造成卖家有恃无恐的态度,京东到家这种对顾客不负责任的行为,至使我经济损失。我和卖家纠纷在于,我在京东商城上根本没有在商品清单里看到,卖家所说的情人节送花会有延误,当然我如果看到了,就不会在情人节那么特殊的节日,选择不当按时送到的玫瑰花,下单当时,我只在商品下面看到全城2小时送达。我在京东商城上的订单,完完整整保留着我当时下单的所有情况,也是最有力的证明。


投诉网回复:
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