京东商品神舟笔记本电脑质量出现问题导致的纠纷

        我8月8号在京东买了台笔记本（神舟（HASEE）战神K660E-i7D7 15.6英寸游戏笔记本电脑（i7-4710MQ 8G 128G+1TB ），订单号（20919715215），然后于8月19好我发现硬盘有问题，我找到他们客服，问他们怎么处理，他们说已经过了7了，不能退货，只能换货，我听了他们这么说了，就觉得已经不能退货了，所以就没有好好保存发票，以致于后面发票丢失了。

        后来我把笔记本退给了他们，然后于23号收到我的商品，并且在23-25号期间，都没有主动联系我，我便于25号电话他们客服问情况，他们告诉我，暂时没有货，让我耐心等待。然后我就说那你们没有货就给我退货吧，，一开始他们不退，后来去1231512365都投诉了一遍，26号他们才同意退货，但是他们又要求我发票退回给他们，但是这时候我发票已经找不到了，他们就说那我需要承担17%的那个发票的税，他们的理由是我丢失了发票，所以要我全部承担，我跟他们说我不同意，我觉得是他们一开始跟我说不能退货的前提下，我才没有好好保管好发票的，所以这个责任他们更大。

        我这么说了之后，他们客服说他们那边商量下，之后给我一个答复，我说好，但是当天晚上，他们在没有跟我任何沟通的情况下，就给我退款了，而且那些手续费全部从我这儿扣的。之后我出国旅游一周，8月3号我回国，之后我联系他们，说要投诉他们的处理人，他们也是说各种推脱，最后9月4号说他们可以承担50%的费用，然后就一直没有联系我了，我昨天今天又去12356那边打电话去举报了，依然没有任何回复。后来我查到的资料显示，如果商品质量有问题，过了7天，应该照样可以退货，但是他们最开始就没有跟我说明这一点。