在京东商城购买九牧牌马桶，诱导消费者点击确认收货后补给退换货

         本人于10月30日在京东商城购买了两个九牧牌马桶，收货时间检查马桶没问题，马桶盖因为有很厚的气泡膜包裹，外观没问题，拆开后发现马桶盖有裂纹，然后立刻和京东商城客服沟通换货事宜，京东商城客服告知必须要先确认收货才能进行售后维修或换货，但是当我确认收货之后，客服开始推诿，说是无法证明是货物的原因还是我们自己弄坏的，因此不给退换货，我们在网站上点击申请退换货也被他们直接取消，然后就是不停的推诿，现在已经一个月了，仍然是一直在推脱，不给我们补换马桶盖。京东这是很明显的严重诱导客户点击确认收货，然后推脱责任。