投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东商城-华为 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
免单处理，如在12月1日发货则赔付30%的支付金额 | ||
投诉详情：
本人于2016年11月14日在京东商城购买华为mate9手机一部，下单前页面提示17日可收到货。实际下单及支付过程中未收到任何关于可能延迟发货的提示，后经多次与客服沟通确认实际发货日期为2016年11月30日下午。至2016年12月1日，京东商城仍未发货，经与客服沟通后，客服表示发货时间为12月15日陆续发货。
京东商城存在欺诈消费者行为，同一商品已两次未按约定时间发货，多次沟通无果，不予解决发货问题，请消协协助解决！
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
