投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东商城-华为 |
投诉地区 |
北京市 -- 海淀区 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
免单处理，如在12月1日发货则赔付30%的支付金额 | ||
投诉详情：
本人于2016年11月14日在京东商城购买华为mate9手机一部，下单前页面提示17日可收到货。实际下单及支付过程中未收到任何关于可能延迟发货的提示，后经多次与客服沟通确认实际发货日期为2016年11月30日下午。至2016年12月1日，京东商城仍未发货，经与客服沟通后，客服表示发货时间为12月15日陆续发货。
京东商城存在欺诈消费者行为，同一商品已两次未按约定时间发货，多次沟通无果，不予解决发货问题，请消协协助解决！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！