投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-华为Mate9 |
投诉地区 |
湖南省 -- 长沙市 | 投诉人 |
宁先生 |
投诉诉求 |
立即发货，或者退货，返还货款另外返还双倍订金 | ||
投诉详情：
我2016年11月4日在京东预付了999元订金购买华为Mate9，2016年11月14日支付了尾款，然而京东违背自己的承诺“预订客户保证货源，支付尾款就发货”，至今未予以发货。联系客服，客服以没货为有，推脱责任。开始是11月30日到货，然后是12月中旬到货，现在的答复是要12月底。京东的行为已严重侵犯了消费者的权益。完全丧失了一个大企业形象，预订商品，无货还继续在网站上11月24日搞抢购。更让人生气的是，不按顺序发货，我11月4日的订单至今12月8日一直未发货，但从京东的到货评价看，在我之后的订单已经发了不少。严重的侵犯了我的合法权益。希望京东立即发货，或者退全款，并支付双倍订金。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！