投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东商城-华为 |
投诉地区 |
上海市 -- 嘉定区 | 投诉人 |
白先生 |
投诉诉求 |
尽快解决问题 | ||
投诉详情：
事件基本描述：
2016年11月14日参加京东商城开展的华为mate9手机预售活动，支付999元定金并在规定时间内付全款4499元，但至今不发货，并且无法告知准确发货时间。支付定金时京东预售规则里说明定金不退。
违约内容：
1、京东称预付定金保证有货，实际至今未发货并未告知实情，涉及虚假宣传。
2、明知无法发货，仍收取高额定金和尾款，有诈骗和非法集资嫌疑。
3、京东客服态度强硬，对客户投诉置之不理并涉嫌拉黑用户。
投诉诉求：
投诉诉求：
1、第一时间发货，虽然已经超出预定时间接近1个月。
2、请根据消法，按照定金3倍赔偿，需要赔偿999*3元。
3、在公开媒体对延迟发货的用户公开赔礼道歉
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！