投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-苹果iphone 7 |
投诉地区 |
河南省 -- 安阳市 | 投诉人 |
杨先生 |
投诉诉求 |
退货 | ||
投诉详情：
2017年3月12日15：15我在京东购物上购买了一部苹果iphone7（A1660）32G玫瑰金色，订单号：51011260877，同年3月19日打开全新手机，第二天发现通讯录里有很多联系人，但是一个都不认识，同时发现相册上有他人照片，联系京东客服，客服解释说是我之前的ID自动备份的，可是就算是我的ID备份的也应该是备份我的东西啊，再者我的ID之前一直在一个苹果Ipad上使用，通讯录根本没有没有任何联系人，照片也是不认识的人，我要求退货却得到答复说：必须通过检测，检测没有问题的话不予退货。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！