投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东自营蔻驰专卖店 |
投诉地区 |
辽宁省 -- 阜新市 | 投诉人 |
肖先生 |
投诉诉求 |
按新《消法》规定假一赔三 | ||
投诉详情：
2017年2月12日在京东全球购购买的蔻驰54079 DKC2J型号手提包，这款COACH包来自一家名为紮卡詩奢侈品海外购专营店的京东全球购店铺，当时，全球购coach好评榜前十中，这家店铺的商品占了七个。几款热销品的好评率都达到90%以上，只有几条差评投诉质量问题收到的产品有味道，于是就购买了。结果收到那个包，发现确实不太对劲，皮料味道很大，仔细观察能看到很多细节地方制作粗糙。
然后去沈阳万象城蔻驰专营店进行检验，结果确实是假的。并且在各大新闻网站都发现了京东一号店等平台全球购蔻驰包销量top10竟全为假货的新闻。之后给京东投诉处理这件事，客服始终表示是真的，不会存在假货，不按照法律法规进行赔偿。并且一而再再而三的延后推脱，实在让消费者心寒。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！