投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东 |
投诉地区 |
浙江省 -- 杭州市 | 投诉人 |
周先生 |
投诉诉求 |
根据买卖商品相关法规，希望京东赔偿订单金额的20%作为违约补偿 | ||
投诉详情：
首先感谢你们，至少还有你们能帮我们消费者一个处理问题的途径。谢谢！
我投诉的内容如下：2017年5月15日15：38在京东商城购买书籍，页面显示为2017年5月16日送达。16：03订单下达后仍然为16日送达。但付款后几分钟，物流确变更为5月18日送达，期间京东一直没有和我沟通。本着我国商品买卖的相关法规，消费者根据卖方提供的时间、金额、配送等信息下单，而卖家应在提供的服务中应履行相关职责。但京东在擅自修改配送时间，在这期间京东也没有任何反馈。还是消费者主动联系京东，京东客服承认系为京东问题，但对于耽误消费者和违反买卖协定熟视无睹。
望各位领导核对信息，严重查处，还网购一个健康的环境，谢谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！