投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
三星笔记本电脑-京东自营 |
投诉地区 |
投诉人 |
赵女士 | |
投诉诉求 |
退货 | ||
投诉详情：
快一个月前从京东自营买了三星笔记本电脑粉色，用的过程中电脑出现卡顿，闪退屏幕等问题。开机时需要1分半-2分钟左右的时间。跟京东客服电话联系结果为：返厂维修需要一个月。一个月的时间没电脑很耽误工作 开机慢的状态很明显是二手或者是翻新机，客服一直重复是正品，不问电脑的任何问题。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
