投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
三星笔记本电脑-京东自营 |
投诉地区 |
北京市 -- 丰台区 | 投诉人 |
赵女士 |
投诉诉求 |
退货 | ||
投诉详情：
快一个月前从京东自营买了三星笔记本电脑粉色，用的过程中电脑出现卡顿，闪退屏幕等问题。开机时需要1分半-2分钟左右的时间。跟京东客服电话联系结果为：返厂维修需要一个月。一个月的时间没电脑很耽误工作 开机慢的状态很明显是二手或者是翻新机，客服一直重复是正品，不问电脑的任何问题。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！