投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
苹果-京东 |
投诉地区 |
吉林省 -- 长春市 | 投诉人 |
秦女士 |
投诉诉求 |
售后维修 还我6s | ||
投诉详情：
我于2016年8月在京东购买苹果6s手机一部. 一直用着挺顺手.（除了冬天一冻就关机）直到2017年3月.手机接了一个电话发现手机闪屏. 然后下意识就关机了. 晚上回到家再开机.发现黑屏了. 第二天联系了京东客服. 客服告知送到当地苹果售后，这都没毛病.也送去了. 售后还狠人性化的借了一台备用机. 20几天过去. 售后通知结果出来了. 售后拒保. 理由如下. 原谅我没文化.没看出来原因. 因为手机从京东买的. 随后联系京东客服. 客服那个48小时那个推呀. 发检测报告48小时候后回复你. 发当地售后电话.48小时后联系你. n个48小时过后. 售后给我回复. 手机滥用 浸液拒保.京东可以给200元.以为补偿.
我的天呐. 我花5299在你京东买个手机不到一年. 出现了这个问题. 给予我这个答复让我很费解啊！
1.我的手机出厂是否合格. 为什么管谁要合格报告都不出具？
2.京东客服在回线我时. 我要求客服把我的检测报告读一遍.或者叙述我的手机拒保原因.回答不出来？那么是否认真了解过此事实情经过就给我回复？态度那叫一个恶劣（有录音）
3.京东客服在明知道我的报告单没有体现拒保原因时，联系我当地苹果售后.给予我回复.手机滥用. 请问这个结果谁能信服？
4.京东客服给予我200元赔偿款作为用户体验费.试问我购买的是实验机么？
5.当初的好心备用机. 在我手机未领取走之前通知我把备用机还回去. 否则默认置换. 试问这是什么条款？还是售后潜规则？
投诉网回复：
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