投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
中兴努比亚-京东 |
投诉地区 |
投诉人 |
梁先生 | |
投诉诉求 |
无条件退货 | ||
投诉详情：
本人要退货时京东以发票丢失为由，要求扣除17个点的税费，否则拒绝退货，本人退货理由充分，证据充足，在手机有实质缺陷的情况下提出退货的合理要求，并且手机机身序列号可以证明机身身份，京东聊天记录也可以证明这个手机是在京东上购买，并且本人在买手机时已经在价格中包含了税点，那为何还要扣除我税点才能退机？扣除我税点的意义在哪里？难道只是为了刁难消费者。达到他们的利益目的吗？
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
