投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
华为-京东 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘女士 | |
投诉诉求 |
退款退货 | ||
投诉详情：
5.17日京东下单购买华为手机畅享7PLUS，5.22日收到货以后，使用中出现黑屏、死机、视频画面不动、自动关机重启、黑白条的问题，未超过15天，6.3日联系店家进行换货，同时要求提供发票。
6.12收到店家邮寄回来的手机，依旧出现重启。黑屏的问题。联系客服，客服称手机讲过检测确实存在质量问题（有聊天记录），但是第二次邮寄的手机中并未附检测报告和发票。
不再相信京东，不再相信这家手机店，要求退款退货，并承担快递费用。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
