投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-努比（Nuby）婴儿纸尿裤尿不湿 |
投诉地区 |
浙江省 -- 金华市 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
要求处理尿不湿质量问题，退货赔偿，解除账号限制领取优惠券 | ||
投诉详情：
努比（Nuby）婴儿纸尿裤尿不湿纸尿裤，在6月11日，拆开使用中发现纸尿裤有异物，暂停使用，怕引起婴儿不适，于当日向京东400客服投诉，要求处理，京东接待了投诉，后期厂家直接联系了我，我就表示不满，京东自营本该京东负责售后，为什么让第三方厂家联系我，继续投诉，然后京东要求我寄回产品。
6月12日，发现本人账号就无法领取优惠券，又再三联系客服，客服回答都是账号无异常，要求继续查看，时至今日6月22日，京东依旧没有解禁账号领取优惠券，依旧辩称账号正常，严重影响了本人公平交易，账号知情权的权利。。要求处理尿不湿质量问题，退货赔偿，解除账号限制领取优惠券
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！