投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
佛山市完美轩家具华纳斯-京东商城 |
投诉地区 |
湖北省 -- 十堰市 | 投诉人 |
杨先生 |
投诉诉求 |
曝光无良商家。督促京东相关部门履职尽责！维护消费者权益！ | ||
投诉详情：
在京东买到损坏了的佛山市完美轩家具华纳斯化妆桌，卖家不赔，京东不作为！
2017年3月9日因新房装修，在京东商城的华纳斯完美轩专卖店购买了一套梳妆台，订单编号：50748982731。在2017年6月4日搬家前打扫卫生时发现该梳妆台右腿有断痕。桌腿不稳。与卖家联系更换桌腿。卖家以桌腿是人为损坏为由不予配合。2017年6月5日我申请京东消费维权热线介入。2017年6月12日京东出纠纷公示。认为桌腿存在质量问题，是卖家责任。要求卖家为我更换桌腿，超出期限。京东会先行退款。卖家不配合。从12号至今与京东售后联系多次。京东客服都说24小时内与我联系。但是之后就沓无音信。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！