投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
天梭机械手表-京东商城 |
投诉地区 |
山东省 -- 烟台市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
立即退货存在质量问题的手表,并赔礼道歉 |
投诉详情:
2017-06-12,在京东商城网购天梭力洛克机械女表T41.1.183.33,价值3249元。卷后2864元
2017-06-13,收到手表后,第一天手表慢50+秒(国家标准45秒内),第二天,手表干脆不走字了。与上弦无关。遂退回京东返厂检修。京东承诺,若存在质量问题,可以退换货。(有录音)
2017-07-01,再期间多次催促京东反馈售后进度后,这次京东答复手表确实存在质量问题,但拒不退换货,只接受维修。并且客服工号53658,态度恶劣,蛮横。拒不承认之前说过的存在质量问题,可以退换货的许诺。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!