投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东商城-福临门非转基因压榨纯玉米油 |
投诉地区 |
广东省 -- 广州市 | 投诉人 |
沈先生 |
投诉诉求 |
按正常重新结算，多收取费用退回本人 | ||
投诉详情：
包商城产品购买支付后发现价格异常差别非常大，反馈商家后未有解决
7月25日下午14:10左右本人在通过和包商城链接到京东商城下单购买了一两瓶3.5L福临门牌的非转基因玉米油和一包香满园5kg的大米，下单前看到油的价格是39.9元一瓶的，京东的日常价格也是39.9元/瓶，由于手机是设置自动支付点付款后就自动支付了。到了第三天收到货后查看订单要确认收货时发现成交的价格出现异常，变成了一瓶油价格变成89.9元，比正常商城价格和市场价高出很高，属于不正常现在，后来一周内多次致电京东售后客服和和包商城客服均未有给出合理解释和处理意见，和包商城客服答复是京东举办活动，在下单的时间段更改了价格，京东客服答复哪个时间段未有更改价格，相关网站及网页上也没有相关数据或记录事实证明在客户下单支付的时间段时变更调整了价格。
后来和包商城客服和京东客服均相互进行推托责任，作为消费者提出要退换货时，双方商城客服均表示此订单产品无法退货，只能让作为消费者的我默认此订单的成交价格。作为消费者，我认为无理由让消费者来接受比正常市场价格高出一倍多的价格来购买此类产品，我认为非常的不合理、合法，也同时感到很无奈，不是因为金额高低问题，而是作为消费者的合法权益受到损害，受到了欺诈。同时也希望贵网能帮消费者维护权益，还市场经营的诚信与公平，万分感谢。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！