投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-惠普打印机 |
投诉地区 |
山东省 -- 临沂市 | 投诉人 |
胡先生 |
投诉诉求 |
退货 | ||
投诉详情：
在京东上买的惠普打印机 发过来后驱动安装不上 老提醒有问题 咨询客服说是 墨盒没拆封 没安装 驱动才安装不上 把墨盒拆开 安装上 还是提醒安装不上 联系客服退货 说影响二次销售 不能退货 安装不上的结果是电脑系统不能是xp系统 得w7系统以上 刚开始安装不上的时候就给客服说了 我的电脑是xp系统 还告知是墨盒的问题 拆了墨盒包装 还是打印不了 说是影响二次销售
厂家回复：已解决
消费者回访：已经退货了，就是京东的解决过程长了一些，谢谢
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！