投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-神舟笔记本电脑 |
投诉地区 |
黑龙江省 -- 哈尔滨市 | 投诉人 |
毛先生 |
投诉诉求 |
换新机或者退货 | ||
投诉详情：
本人于2017年2月13日京东下单，2月15日收货。购买神舟笔记本电脑一台，价值5999元！
收货之后电脑温度就非常高！然后期间出现两次去神舟指定维修站维修屏幕！日期为2017年6月9日与2017年7月1日！维修方式是为我笔记本电脑换屏！
结果最近又坏了，根据三包法规定！维修两次再坏可以换新！还是相同问题！联系神舟客服他说不能给我换，只能维修，因为之前是换的屏幕不算维修！！这个我就纳闷了！我买的是整机，不管你什么部件换了都是你维修的一种手段！为什么不能换新？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！