投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-微软(Microsoft) |
投诉地区 |
天津市 -- 东丽区 | 投诉人 |
马先生 |
投诉诉求 |
上门换新或者赔偿 |
投诉详情:
订单编号:62826013056
9月4日购入电子产品微软(Microsoft)Xbox蓝牙手柄+windows适配器,外包装有撕裂,后被人为用胶带黏贴。我在之前有购买过2次该产品,也都是因为包装问题。9月5日投诉京东,至今未予处理。
客服问我电子产品能不能正常用。电子产品包装及产品上都有设备的号码,原装的应该是一样的,所以包装很重要。因为之前我已经有两次购买全是此种情况,所以我要求上门换新
客服联系我几次答复都是,看了发货的监控,说发货过程没有异常,不予处理。我现在为不影响使用需要上门换新,加上这个周末已经一周了,严重影响到我的使用了。
另外,该包装我完全没有动,也根本都没有使用,目前还是刚收到的状态
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!