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已解决:东方双狮手表佩戴一天进水

2017-09-16消费者投诉网

投诉行业
京东投诉
投诉品牌
东方双狮自动机械手表-京东
投诉地区
山东省 -- 日照市
投诉人
吴先生
投诉诉求
退款858元。


投诉详情:
    在京东商城购买的东方双狮(ORIENT)手表 双日历商务全自动机械男表SEM63001WC。9.5日下单的,9.7日下午接到货的。在9.8日开始佩戴,在当天晚上6:50左右发现手表进水,表镜上面有许多小水珠,所以当天晚上立即联系商家(武汉耀威钟表电器有限公司)京东商城东方双狮手表旗舰店客服,并提出退货申请,商家已同意退货申请,并要我把手表通过顺丰快递发过去。商家在9.11日上午11:27分已经接到货,一直拖延至9.14日上午11:30以后才确认收货。所以我联系京东商城的客服,客服答应我商家在接货后48小时之内退款的,也就是9.13日上午11:27分以前应该退款给我的。京东一而再再而三食言并拖延时间,解释说手表需要检测7天的时间,要7天以后看检测结果才能处理。新手表进水,在没有洗澡浸泡的情况下,只是生活用水而已,标称50米防水形同虚设,达不到实际使用要求,所以强烈要求退款858元给我。现在卖家已经接到退货过去5天多的时间了,一直没给处理,请相关部门协助一下,谢谢!另外,商家没按下单要求给我开具发票。

厂家回复:尊敬的客户您好,关于您反馈的问题已和您电话沟通达成一致。感谢您对京东的支持~
消费者回访:已经给退款了,谢谢


投诉网回复:
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