投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
紫米 |
投诉地区 |
四川省 -- 成都市 | 投诉人 |
晏先生 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
我于去年6月7日在京东网上商城购买紫米移动电源一款，在今年8月23日早间偶然发现移动电源鼓包，点击电量检查键，剩余电量几乎为0，由于鼓包电池存在非常高的安全隐患，可能会随时起火甚至爆炸，因此第一时间将电源拍照并且联系京东客户处理，京东在收到我的问题后回复说，由于刚刚过了一年质保期，因此不予处理，并且联系厂家后，表示可以付费维修，但是京东所谓的付费维修实际就是重新付费购买，本人不同意，因为电芯鼓包，本身就是移动电源质量不过关问题，而且存在很高的危险性，因此请求京东重新给我更换一块。谢谢 更新！
截止到目前为止，京东给出的方案仍然不能让人满意，并且把责任推卸至厂商处，目前我已经保留此移动电源，并且放在了阳台，今早观察后发现，电芯鼓包程度已经远远大于之前，如果京东不能合理处理，我也将继续保留此产品。 由于图片无法上传，已经上传至网盘，具体可以点击此链接查看，谢谢！ https://pan.baidu.com/s/1slUFUtZ
订单号19664955665
厂家回复：亲爱的客户您好，关于您反馈的问题京东已给予最优质的处理方案，请您谅解。感谢您对京东的支持~
消费者回访：给我退了一个代金券，还能接收，谢谢
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！