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京东-购买的三星手机下载的定制主题与宣传不符-存在欺骗行为

2017-10-03消费者投诉网

投诉行业
京东投诉
投诉品牌
京东-三星(SAMSUNG)
投诉地区
河北省 -- 衡水市
投诉人
种先生
投诉诉求
希望可以给我宣传的那款主题赔偿损失或者退货


投诉详情:
         本人于9月初在京东商城购买了一台加勒比定制版的三星S8手机,因为特别喜欢这款手机的定制主题,便多花了300多块钱购买的定制版的,但是拿到手机后,根据提示下载下来的定制主题跟京东网站上宣传的不一致,虚假广告,欺骗消费者,另本人跟京东客服反馈,京东客服让找三星供货商的客服,三星供货商的客服让找京东客服,双方互相推诿,不予解决,最后京东在线客服答应给我反馈,48小时给回复,本人等了4天,未收到一条回复,实在是没有办法,望相关部门能帮忙解决一下,京东商城虚假广告欺骗消费者,并且出现问题不予解决互相推诿


投诉网回复:
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