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京东商城-购买新手机苹果6出现问题不享受质保

2017-10-04消费者投诉网

投诉行业
京东投诉
投诉品牌
京东商城-苹果6
投诉地区
江西省 -- 南昌市
投诉人
姜先生
投诉诉求
免费维修,或者换机


投诉详情:
     于2017-5-3在京东商城购买一部苹果6金色32G手机, 问题如下:起初指纹解锁功能正常,后来我把它关了一段时间之后重启指纹解锁功能,发现用不了,之后送去苹果授权经销商哪里拆了底部俩可螺丝,后发现内部贴有黄色标签,之后把这些问题反馈给京东售后,京东要求我手机返厂检测,厂家检测报告说是擅自改装,然后京东就咬定我在非官方授权店维修拒保,而且我也致电给苹果公司反应这个问题,苹果公司说这家也是授权店但拆俩个螺丝不影响质保的!而且现在我的手机质保时间都查询不到,现在京东就这样僵持着,希望有关部门给予处理!
     京东网购订单号:53993576577


投诉网回复:
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