投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-华为荣耀v9手机 |
投诉地区 |
四川省 -- 成都市 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
按碎屏险免费给手机更换原装屏幕 |
投诉详情:
订单号52801827592
我于4月4日在京东上买的华为荣耀v9手机,于10月3日意外摔坏屏幕,买了一年的碎屏保险,京东说找连邦商业管理,然后连邦说我的手机屏幕碎点超过两个,不给保修,还说我的屏幕内屏也坏了,也不给保修。我找过修手机的权威人士鉴定,他说内屏没有坏。
连邦说以他方的鉴定为准。另一点,他说屏幕上碎点超过两个,不予保修。试问一个手机从手中掉下去,他的碎点和纹路是一个人不能控制的,为什么摔出来的碎点纹路不符合要求就不予保修,这不是霸王条款吗。花钱买的碎屏险还要保证摔坏的屏幕碎点不能超过两个,买碎屏险还有什么用。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!