投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-华为荣耀v9手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
按碎屏险免费给手机更换原装屏幕 | ||
投诉详情：
订单号52801827592
我于4月4日在京东上买的华为荣耀v9手机，于10月3日意外摔坏屏幕，买了一年的碎屏保险，京东说找连邦商业管理，然后连邦说我的手机屏幕碎点超过两个，不给保修，还说我的屏幕内屏也坏了，也不给保修。我找过修手机的权威人士鉴定，他说内屏没有坏。
连邦说以他方的鉴定为准。另一点，他说屏幕上碎点超过两个，不予保修。试问一个手机从手中掉下去，他的碎点和纹路是一个人不能控制的，为什么摔出来的碎点纹路不符合要求就不予保修，这不是霸王条款吗。花钱买的碎屏险还要保证摔坏的屏幕碎点不能超过两个，买碎屏险还有什么用。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
