投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东海鸥表官方旗舰店 |
投诉地区 |
广东省 -- 东莞市 | 投诉人 |
郭女士 |
投诉诉求 |
免费维修 | ||
投诉详情：
京东海鸥表官方旗舰店899元购买一款手表，2个月后一直调时困难后返修，返修滞留一个月，售后说是芯片断裂人为损坏，然后自己内部写了个有失公正的检测单，需我全权负责，支付300维修费，手表是自戴，不会摔，更加不会自己拆开，内部问题，一句话全怪我。
被拒绝后，原物返回，可是收到的货却是手表停走的状态，要晃才走，这是返修前从来没有出现过的问题，不排除京东快递过程的损坏，或者售后过程其他途径损坏，现在重新提交返修单，无人处理。海鸥，国产大公司，一面之词，新手表2个多月就出问题，不承认质量问题，一句自己摔坏的可以推卸所有责任，有争议期间要求技术人员打电话解释清楚，客服敷衍以“之前已经打过电话说明了是人为损坏”为由，拒绝沟通
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！