投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-海信电视 |
投诉地区 |
北京市 -- 大兴区 | 投诉人 |
杨先生 |
投诉诉求 |
希望更换非二次销售货物 | ||
投诉详情：
一直以没有联系上我为由拖了一个月，但是从来没有接到过电话。
订单号：61266532346
本人于17年8月15日购买的海信电视 ，海信 LED55EC880UCQ 55英寸电视，期间电视出现画面卡顿重复播放，j经海信售后检测后开具了换货证明，
京东审核通过，期间给弄来的货都有些质量问题，已经拒收，而且京东库房员工那边自己亲口承认存在二次销售的情况，最近一次生成订单是9月19号，然后就一直没有在收到货物。
我多次与京东客服联系，对方均答复是由于我的原因，没有和预约客服确认收货日期。然而事实是，我并未接到任何形式的沟通和通知，如果京东方需要，我可以配合调取我手机的通话及短信记录。而且，京东客服方面始终不能给我确定的更换日期及目前电视到底在哪儿的确切的答复。而且最近京东专员联系上以后说会跟踪进度，这都过去三天了也没有回信，希望得到帮助。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！