投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东1000-200全品卷 |
投诉地区 |
湖北省 -- 武汉市 | 投诉人 |
朱女士 |
投诉诉求 |
给我补发1000-200的全品卷,或者补偿200元京豆! |
投诉详情:
我25号开通京东plus会员,当天领了2个1111的礼包,26号又领了一个,都是京东正规渠道领取,25号当天可以使用的卷,过了两天无法使用,我就去问客服,客服说,25号领的其中一张卷有问题,会给我作废然后补发一张,可是后来这个问题一直没得到处理,卷在3号左右作废了,卷的有效期是12号,至今到17号都没给我补发,期间打了很多个电话给京东客服,每次都跟我说48小时处理,最后都没处理,今天我再打本身又要我等48小时,我不同意,就给我转接到了专员,专员表示已经过时间了,无法补发,给我1000京豆也就是10元钱还是满20才能用的,作为补偿,我不同意,这位客服就一直不知道在干嘛不说话也不挂,我问一句他才回答一句无法补发,耽误我不少时间,最后我没办法只能挂断,在这期间浪费了我将近20元的电话费,还有很多时间,如果不是他们一开始就答应补发,或者不作废我的卷,我就不会浪费这么多时间打这么多电话,既然这是京东做出的承诺,就必须兑现,如果兑现不鸟我只能投诉了,希望消费者投诉网给我一个合理的解决方案!起码不能让我这么多时间跟电话费白花了啊!而且京东已经作废的卷,因为他们作废害我无法使用的卷也得给我补回来啊!
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!