投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东商城-威露士洗衣液 |
投诉地区 |
湖南省 -- 长沙市 | 投诉人 |
陈女士 |
投诉诉求 |
我需要商品 |
投诉详情:
11月25日京东商城上购买威露士洗衣液,订单号:69202619443,微信公众号一直有推送配送信息,因长时间使用京东购买洗衣液,出于对京东的信任未有致电催派,29日晚收到推送消息:订单已退,在我不知情的情况下退了订单,致电京东热线说东西坏了所以退了,问为什么不给我电话告诉我,客服未给明确答复,稍后京东售后客服来电说东西坏了所以退了,问为何不给我电话,不送货上门,答复:我电话错了,上门没人。这我就奇怪了,我的信息都是京东商城默认的,之前都有派送,也有收到信息,为何这次说我电话错误?先不说我家里公公婆婆天天在家,售后客服语气清淡,没有解决问题的态度,直接说处理不了,处理不了为何还要给我电话,现在我不要退款,我需要的是商品
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!