投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东商城马上优品二手商品专营店-苹果手机 |
投诉地区 |
广东省 -- 广州市 | 投诉人 |
曾先生 |
投诉诉求 |
退回购买手机的相应金额和快递费用 | ||
投诉详情：
京东商城庇护不良商家坑骗消费者
我于2017年12月02日在京东商城第三方卖家（马上优品二手商品专营店）购买iPhonese一台，订单编号69905997445，于12月4日上午收到手机，当时的情况是手机开机了没什么电，充不了电，于是与卖方协商换机，于当日寄回，12月5日店家收到货说手机有划痕，不给换机，只能维修，这中间就手机裂痕的事也是没搞清楚，考量再三我接受维修处理，店家说收到手机后48小时内返回，然而我60 小时后再问却又说5到7天，到现在我已经深受卖家的玩骗，手机价值在下降，我也没有手机用，严重影响了我的生活，最气愤的是这当中，店家没有一次主动和我沟通！列出一系列证据之后，京东商城居然还在庇护这个卖家 也没有实质性的为我解决问题，恳请消费者投诉网督促京东商城，为我在京东商城的交易纠纷做出公正的裁决！谢谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！