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被骗开plus会员-京东客服相互包庇不帮解决问题

2018-02-26消费者投诉网

投诉行业
京东投诉
投诉品牌
京东plus会员畅读权益
投诉地区
江苏省 -- 南京市
投诉人
刘女士
投诉诉求
1.保留plus会员,帮我开通免费畅读或者赔偿90元京券我自己买畅读卡。2.取消plus会员,退还我的129入会费加上50元京券作为欺骗和怠慢和时间浪费的补偿


投诉详情:
      被骗开plus会员,想维权!京东客服相互包庇不帮解决问题
      2月10号我想开plus会员的时候特地询问了客服是否享受电子书畅读权限,客服承诺有此权限我才付费开通plus会员的。2月11号开通会员后一直畅读不了,询问了客服,他们让我试这个试那个,折腾了两天才告诉我plus会员不能畅读了!!??
     我的app页面没有任何相关说明,客服也向我承诺可以畅读,出了钱之后就变卦! 我的要求是给我补充这个免费畅读的权限,后来找了所谓的客服专员帮我处理,给了两个处理方案,1,赔50元京券。2.退plus,退会费。然后从此就失联,不再理我了。
      现在我跟他们反映这个问题,他们就叫我2选1,然后就不说话了,这样反反复复从除夕到今天,我不想屈服在这种冷暴力消极服务之下,所以想通过贵平台申冤。


投诉网回复:
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