投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-神舟（HASEE） |
投诉地区 |
江苏省 -- 南通市 | 投诉人 |
冯先生 |
投诉诉求 |
退货或换货 | ||
投诉详情：
7999元我在京东购买的神州笔记本电脑是质量不合格产品
京东订单号：73677433990
18-3-29 下单
18-3-30 收到货 收到货发现有漏光问题 查看评价觉得应该不影响使用
18-4-27 系统出现问题 蓝屏 软件装不进等问题出现
18-4-29 电脑寄回 维修
18-5-12 收到电脑说已修好 可正常使用
18-5-12 依旧蓝屏
18-5-12 联系厂家，希望退货，拒绝；换货，也拒绝。说只能不断的修。
电脑到手一个月都没有就出现质量问题，并不是拒绝维修，一直在厂家与售后间推来推去，这就是现在的网购体验吗？这不是几百块的零件 也不是一两千的手机，这是七八千的电脑。是神州在借助现在的网购平台故意销售残次品吗？来回寄收包裹的时间就正好超过了所谓的退换货期。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！