投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
九阳豆浆机-京东app |
投诉地区 |
广东省 -- 广州市 | 投诉人 |
骆女士 |
投诉诉求 |
希望京东31327客服道歉，商品退货，邮费厂家出，并由京东恶劣态度作出一定赔偿给我！谢谢 | ||
投诉详情：
京东态度奇差，申请纠纷解决，只会按照京东客服意愿处理，完全不顾客户感受。
你好，在5月21日在京东app购买了一台豆浆机，339元，京东订单号:74115439709，发货过来是二手货，已经被使用多次，瓶身有划痕，污垢很严重，商家跟京东一直推卸责任，京东甚至多次承诺回复电话，都无果，24日有一个号称工号31327工号客服致电，称不会强迫客户怎么，但是方案只有两个，1退货，2使用此二手产品，补偿一点费用给到顾客，态度十分恶劣，电话结束后，不顾客户是否能接受，直接把纠纷单给强行结束！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！