投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
索尼相机-索尼京东旗舰店 |
投诉地区 |
河北省 -- 承德市 | 投诉人 |
程先生 |
投诉诉求 |
要求索尼京东旗舰店马上调换合格货品,并向我做出相关赔偿 |
投诉详情:
相机包装不合格,产品有灰尘
——问题详情见照片附件
产品名称:索尼7RM3微单机身
购买时间:2018.06.18
订单编号:76452005394
实付金额:18969元
我们知道,数码相机的电子零部件尺寸精细,电路板走线复杂,因此对运输包装的要求非常高,因为运输途中的颠簸、震动会导致相机内部的零部件性能不稳,直接影响产品的使用功能和使用寿命。为了使电子产品在运输途中发生震动时应力分散,相机内包装四周应有垫块、垫片保护,同时,要在外包装箱内填充泡沫进行缓冲,要求包装箱必须装满,不留空隙,可是,6月20日中午,我在收货时发现,相机的外包装箱里空空的,竟然连一片减震泡沫都没有!
我随即先后向索尼京东旗舰店、索尼(中国)上海分公司反映问题,并要求调换合格货品,但十几天过去了,直到今天,索尼方面仍未对此做换货处理,这简直太不负责任了!由于事情迟迟得不到解决,十几天的交涉、等待和焦虑加上炎热的天气令我心力交瘁。在此,我强烈要求索尼京东旗舰店马上为我调换合格货品,并向我做出订单金额30%的因货品不能如期正常使用而需支付的相关赔偿和精神损失赔偿!
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!