投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-今锦上食品-今锦上大闸蟹 |
投诉地区 |
北京市 -- 顺义区 | 投诉人 |
西女士 |
投诉诉求 |
退钱不给运费 |
投诉详情:
购买页面存在欺骗消费者行为
页面写的很清楚,下单发礼卷。而商家客服告诉我礼卷就是预售!这就是存在欺诈行为。你页面明明写的是91号预售,21号发货!你就寄个礼卷给我,没有实物。我申请退货还需要给你们手续费,哪有这个道理?我问客服手续费是什么?他说是运费?我820号下单没到91号之前不应该算预售!这种解释不合理。我不认同。还问我我退款什么的是am我问am是什么?他说专员会给我解释?什么玩意?客服没有给我解释什么是am,处处存在欺诈。
京东订单号:77379657619
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!