投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东全球购自营母婴馆-花王妙而舒婴儿纸尿裤 |
投诉地区 |
甘肃省 -- 兰州市 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
退还货款和服务费用，赔偿损失。 | ||
投诉详情：
我在京东全球购自营母婴馆购买了两包分别不同的婴儿日本（进口）尿不湿和拉拉裤-日本进口花王妙而舒婴儿纸尿裤、学步拉拉裤，订单标号分别为：80490643283 、 80490643251. 还按国家规定给产品上了税，刚买来用了几片后娃屁股上出现小红疹，当时没太注意，继续用过本产品一段时间后发现孩子的屁股越来越红，就赶紧抱到医院就诊，医师得出结论：是婴儿使用的尿不湿引起的红疹，之后和京东客服协商此事，他们看过孩子严重程度的照片后，客服建议停止使用他们的产品把孩子带到医院及时就诊，上面图片是聊天记录，客服还以升级为理由让我等待京东专员调节，等了几天后还是以升级为理由搪塞我们，不给于处理，导致给我们的生活和工作带来了极大地困扰，今早专员打电话给出的解决方案是让我们退货和给我50元的代金券，问题这么严重难道这就把孩子的伤痛和损失弥补了吗？还望你们给予帮助，谢谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！