投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
燕飞利仕-京东自营店 |
投诉地区 |
福建省 -- 三明市 | 投诉人 |
曹先生 |
投诉诉求 |
退货退款 |
投诉详情:
京东自营店购买的燕飞利仕入耳式无线蓝牙耳机漏电,京东拒绝售后
被京东虚假宣传高价购买此产品,结果8月份向京东投诉,京东答应退款但要求扣除货款300元(原价799元),此行为不合理本人便无法同意,京东反应是让我等待后续处理意见。结果等到10月份我见我反馈便向京东客服询问,结果京东方意见是拒绝退款!!!从11月份我便开始使用此产品,发现耳机线老化有漏电现象,佩戴刺耳,便向京东客服申请退货退款,京东让我自行寻找产家拒绝售后。当时购买京东承诺1年保修,为何让用户自行寻找售后?其次网站产品根本没有售后服务热线!顾客如何自行寻找?(注:本产品为京东自营店购买,京东商城难道不应该负责嘛?)
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!