投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
迪奥-京东弗艾美妆专营店 |
投诉地区 |
湖南省 -- 长沙市 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
京东道歉，及时向本人通知处理意见 | ||
投诉详情：
本人实名投诉京东平台弗艾美妆专营店|
本人于2018年11月18日收到前两天在京东购买的迪奥口红（243元）一支，打开包装发现有明显的拆开痕迹，且伴有浓烈的刺鼻气味，于当天在本市实体专柜店由店长检测，认定为赝品，不符合迪奥产品特征。遂向该商家沟通联系，发现已经关闭，无法取得联系，便转向京东联系，京东平台表明：
1.旗下商家无售假行为，为我单方面质疑；
2.出具中国质检局书面检测报告，并表示该过程如果买家本人能够造假，是买家的本事；
3.不询问该平台任何信息事宜，也不向本人证明是否是京东购买；
4.诉求过程发现仍有大批买家上当受骗，且部分买家于2018年11月就已向中国质量网提出投诉。
出于对京东口碑的维护，京东的态度令人害怕，对于作假如此草率（无论是商家售假还是我出具鉴定作假也好）。
现本人对中国质量投诉网提出以下诉求：
1.请京东严肃自己的态度，切实履行第三方责任，共同对旗下产品做出检测，而不是本人单方面，这是责任转移；
2.若发现售假，请依据现行法规以及京东规章做出处罚，若无本人愿意向京东以及已关闭的商家道歉；
3.请中国质量投诉网重视网民的诉求。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！