投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东商城-爱上门 |
投诉地区 |
陕西省 -- 宝鸡市 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
退还货款2832+退货运费28=2860元 | ||
投诉详情：
京东商城购买爱上门4件（iphone苹果无线蓝牙耳机、16gU盘、WIFI 插座智能、胎压报警器）已退货，但不退款
2018年4月17日和6月18日，先后通过京东商城购买爱上门零元购WIFI 插座智能、胎压报警器、iphone苹果无线蓝牙耳机、16gU盘，共计花费了2832元。实际上这些东西最多也就值一二百元。购买时宣传零元购，签到一个月全额返还，但是一直到8月份，也不返，联系客服，互相推诿，京东客服建议走纠纷单，8月10日申请退货，8月20号左右显示商家已收到货。所有东西全新，收到货后，一直闲置，未曾使用。现在联系京东客服几次，升级为专员处理，一直未果，京东说爱上门已下架，保证金已扣完，建议联系商家。爱上门以前说在京东上购买的他们不处理，货款京东已扣，找京东。从购买到现在半年了，相互推诿，现在要求京东负责退款，如果没有京东商城，我也不会购买的，是在你们平台上买的你们应该负责。要求退还货款2832+退货运费28=2860元。
| 序号 | 商品名称 | 商品名称简称 | 订单号 | 服务单号 | 购买时间 | 申请退货时间 | 卖家收货时间 | 购买金额 | 退货运费 |
| 1 | 爱上门0元购胎压报警器_手机外置式胎压tpms无线检测轮胎报警器 胎压报警器 | 胎压报警器 | 76956318475 | 463276444 | 6月18 | 8月10号 | 8月15号 | 473 | 7 |
| 2 | 爱上门（ASM）0元购iphone苹果无线蓝牙耳机运动跑步耳塞 ASM-EJ-1蓝牙耳机 | iphone苹果无线蓝牙耳机 | 76957749164 | 463282541 | 6月18 | 8月10号 | 8月15号 | 773 | 7 |
| 3 | 爱上门0元购16gU盘usb3.0快速传输手机电脑多功能高效U盘 ASM-UP-1 16g智能 | 16gU盘 | 76957775181 | 463282830 | 6月18 | 8月10号 | 8月15号 | 798 | 7 |
| 4 | 爱上门（ASM）0元购 WIFI 插座智能USB排插手机APP远程遥控 ASM-PW-1插座红 | WIFI 插座智能 | 73121849112 | 465568088 | 4月17 | 8月15号 | 8月18号 | 788 | 7 |
| 合计 | 2832 | 28 |
投诉网回复：
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