投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
小米笔记本电脑-京东商城 |
投诉地区 |
北京市 -- 通州区 | 投诉人 |
冯女士 |
投诉诉求 |
换机 | ||
投诉详情：
投诉小米笔记本电脑产品质量问题。2018年10月1日 在京东商城购买小米笔记本电脑一台4199元（订单号80146914664） 收到货大概是2018年10月2日到5号 机器连续出现质量问题 无法关机和启动 经过拨打小米客服电话4001005678 2次指导才可以勉强使用 急于使用 就没有拿到售后检测 在2019年1月24日 机器同样出现无法关机 后经强制关机 重新启动
2019年1月25日 机器直接死机 无法启动 后经联系小米客服拿到北京市通州区万达广场D座807小米 售后网点 经售后检测无法维修 需返厂检测 后经小米客服4001005678联系推荐到北京市朝阳区国贸建外大街建外soho西区小米官方售后检测 次机器无法维修需要返厂 再次联系京东客服 京东客服表示无法处理需要返厂鉴定 时间周期为15到30天 客服特别强调时间周期是根据他们的鉴定结果 我卖无法接受
我们消费者不需要他们这种霸王条款 如果她规定1年到3年 我们是不是就可以不用电脑了
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！