投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-美心木门 |
投诉地区 |
湖北省 -- 武汉市 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
给予1000元现金补贴,或者拆除安装的门,并对安装不当给我造成的损失给予补偿! |
投诉详情:
在京东第三方卖家美心木门旗舰店购买了三个木门,每个木门尺寸都与实际墙体尺寸两侧边各有3-4cm缝隙,安装师傅通过填补泡沫胶的方式将门安装上去,因门两侧缝隙超过商家所说标准(2cm),存在严重安全隐患。与商家和京东沟通多次后,京东多位客服回复的处理结果是“可以补贴两三百元钱的现金券”,在我明确表明京东处理结果不合理后,京东至今无人跟进处理我的投诉。
(京东在最初以为只有一个门有这个问题的情况下,提出给予两三百元现金券补贴,我告知京东实际三个门都有同样问题,京东客服的处理结果仍然是给予两三百元的现金券)
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!