投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-三星手机 |
投诉地区 |
广东省 -- 湛江市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
马上退款，赔偿，道歉 | ||
投诉详情：
京东买的三星手机不履行七天无理由退款条款。本人于4-4下单收到的三星手机，激活使用！就有问题了，反应慢，浏览器加载不了，触屏不灵活，我还升级了他们推送的新版本，这三个问题依然没有得到解决，有了这些问题以后，我就于4-5号申请了退货，一直到现在，送到厂家检测，厂家帮我升级一个手机可能无法承受的版本以后，就说手机没问题了，不给我退，因为激活了不准退，明明七天无理由退款，为何激活后不准退，如果是激活后不准退，那就不是七天无理由退款，别人不激活使用，根本不知道手机的性能，不知道手机的性能又怎么知道好不好用，一旦激活不好用就不准退，这算是霸王条款，而且手机的确有问题，厂家给我乱改版本就不给我退款，这个我抗议！我要求京东立马给我退货，不要再拖延了，已经十天了！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！