投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-苹果手机 |
投诉地区 |
广东省 -- 广州市 | 投诉人 |
郑女士 |
投诉诉求 |
维修好我的手机，或者照价赔偿，并对我这半个月造成的损失和影响做出道歉赔偿 | ||
投诉详情：
6000院在京东买的苹果手机，售后服务问题：手机使用未到一年，没有过保质期就出现问题不断，保修期内申请售后（5月份），因快递员原因，京东售后服务不行导致6月才到苹果售后处，5月份跟京东客服说明过，客服声称无关系，登记就可以，后面手机检测后说出现死机的情况，要求以过了6月1号为由，要求我支付3千元维修费用。
因前面有沟通录音为证，我认为这个理由不合理，投诉售后。售后又以手机曾经有过轻微磕碰未由要求我自费，理由是手机贴膜有磨损，说是人为因为影响死机情况，拒绝我的受保，至今过去了接近半个月，我的手机不知在何处，也有得到合理的售后，一直在推脱责任要求我自费，希望你们可以帮我维权，让我得到合理的售后，万分感谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！