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已解决:京东商城分期用无还机提醒造成延期无法还机并被商家直接扣除商品尾款

黄先生 中国消费者投诉网2019-07-18 13:31
投诉行业
京东投诉
投诉品牌
一加oneplus
投诉地区
北京市 -- 朝阳区
投诉人
黄先生
投诉诉求
1.安排京东专员操作归还手机;2.京东退还手机尾款到原银行账户。
投诉详情:
京东商城分期用没有明确还机提醒造成手机无法正常还机,在没有解决还机问题前被京东金融直接从银行账户划走手机尾款,京东商城以及京东金融的服务确实侵害我的权益,现要求京东商城及京东金融处理手机还机以及返还手机尾款到原银行账户!

厂家回复: 经核实7月22日已有客服专员与您沟通,此单涉及金融业务,已为您反馈金融客服处理,请您已金融客服回复结果为准,谢谢。

投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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