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315投诉直播-京东白条乱收费

卿女士 中国消费者投诉网2020-06-26 10:01
投诉行业
京东投诉
投诉品牌
京东白条-华硕
投诉地区
重庆市 -- 綦江县
投诉人
卿女士
投诉诉求
违约金和服务费为什么同时存在,服务费是什么
投诉详情:
      京东白条账单,忘记逾期,产生违约金和服务费,违约金我接受,问到京东那边服务费是什么意思,京东说服务费是他们应该收取的,问了好几个客服人员,都这个回复,像土匪一样,强行收,而且我当时问的时候逾期20天不到,违约金好像只有十几块钱,服务费是五十几,我的总金额才4100多,已经就二十几天费率就已经超过了百分之十。本来没有多少钱,也不是还不起,但是这种行为很强盗,不给任何理由说这个服务费就是他们要收取的。去年夏天也有一个白条事件,我的商品分期了,京东缺货,十几天没联系我,后来我退款,然后这种情况不是应该全额退款吗,我的付款界面显示商品本身的金额已经退了,可是我还要支付三期的分期利率,找客服,客服说他们就是这样的,也是没有任何理由,就是要收取。他们说就十几块钱……这不是钱多少的事,企业可以这么欺负消费者吗。这次也是同样的情况,我都自己主动联系过他们了,给我说清服务费是怎么回事我就结算,可是他们说他们就是这样的,反正就得给,没有任何理由,工作人员说,就八十几块钱……这……,还威胁我说征信上报。
    违约金和服务费为什么同时存在,服务费是什么

投诉网回复:
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