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在京东商城购买的苹果耳机跑步时有杂音

邢先生 中国消费者投诉网2020-12-31 14:41
投诉行业
京东投诉
投诉品牌
京东商城-苹果耳机
投诉地区
上海市 -- 浦东新区
投诉人
邢先生
投诉诉求
更换要么就是退货
投诉详情:

      1589元在京东商家APPLE祥合专卖店买的苹果耳机, 本人12.4日在京东商城购买商品苹果耳机价值1589期间16号发现跑步的时候发现耳机存在杂音。联系商家,商家说可以入苹果店检测,但是没有给发票,苹果旗舰店不给检测,可以看一下,因为没有发票原因。之后就在app联系商家并承诺1到5天给出发票,结果第五天也没有给发票,我再次联系商家,商家改口说年后才能给出发票,导致本人不能去检测而导致商品15天内可以退换货。商家这个时候说可以邮寄他们售后检测,结果售后又说耳机有划痕不给检测。我就投诉商家,京东客服就介入说商品是物流造成的,让物流赔偿,物流客服介入由于本人没有保价只能赔偿500元。新买的一个耳机有质量问题不解决最后就来一句划痕就赔偿500元,质量问题只字不提。有理由怀疑商城在保护商家利益而不保护消费者。备注:期间售后说耳机有划痕,上传的照片也很假,衔接出有黑色明显用了很久,还有耳屎,这个商家很不诚信,有理由怀疑是欺诈消费者

投诉网回复:
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