投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东网-丸美眼霜巧克力丝滑眼乳霜 |
投诉地区 |
陕西省 -- 西安市 | 投诉人 |
段女士 |
投诉诉求 |
发够所买商品，按约定退还保价差额 | ||
投诉详情：
2020年双12在京东网上购买的丸美眼霜巧克力丝滑眼霜25克送免费试用装138元购得，京东订单号：134012832062.。12月15日收到货，是家里 人收的，由于工作关系，两周没回家收货地的家，元旦放假回到家看到是一个试用装的3克小样，就赶忙联系客服，客服很不愿意的发了个视频是第三方在装盒的视频，是一个正品三个试用装的，但是没有看到就是给我发的快递单贴在上面，客服说他发够了，让我联系快递员。快递员雷盼电话（157029**212）给我说了 快递盒子是完整无损的，这和家里人的说的基本一致，家里人说盒子有些瘪，但封条都是好的，没拆过，否则就拍照了，又多次联系客服，客服以时间久了，快递不给赔为由不解决了。我从1号到现在5天的时间投诉4次解决不了，而且商品是在保价30天的期间内，再在已卖到168了。这是违约的。综上所述（1）产品没发够（2）产品没保价
投诉网回复：
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