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在京东丸美美兮专卖店买正品眼霜收到的是试用小样

段女士 中国消费者投诉网2021-01-05 13:55
投诉行业
京东投诉
投诉品牌
京东网-丸美眼霜巧克力丝滑眼乳霜
投诉地区
陕西省 -- 西安市
投诉人
段女士
投诉诉求
发够所买商品,按约定退还保价差额
投诉详情:
      2020年双12在京东网上购买的丸美眼霜巧克力丝滑眼霜25克送免费试用装138元购得,京东订单号:134012832062.。12月15日收到货,是家里 人收的,由于工作关系,两周没回家收货地的家,元旦放假回到家看到是一个试用装的3克小样,就赶忙联系客服,客服很不愿意的发了个视频是第三方在装盒的视频,是一个正品三个试用装的,但是没有看到就是给我发的快递单贴在上面,客服说他发够了,让我联系快递员。快递员雷盼电话(157029**212)给我说了 快递盒子是完整无损的,这和家里人的说的基本一致,家里人说盒子有些瘪,但封条都是好的,没拆过,否则就拍照了,又多次联系客服,客服以时间久了,快递不给赔为由不解决了。我从1号到现在5天的时间投诉4次解决不了,而且商品是在保价30天的期间内,再在已卖到168了。这是违约的。综上所述(1)产品没发够(2)产品没保价

投诉网回复:
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